全国旅游市场整治工作现场交流会在丽江召开

　　近日，全国旅游市场整治工作现场交流会在丽江市召开。重庆市、福建省厦门市、安徽省黄山市、云南省丽江市、浙江省杭州市桐庐县先后在会上交流旅游市场整治经验。

　　文化和旅游部党组成员王晓峰在会上表示，旅游执法部门要以高度的政治责任感做好旅游执法工作，不断提升旅游执法工作能力和水平，进一步完善旅游执法工作机制，提高发现问题、解决问题的能力，夯实执法基础，加大日常执法工作力度，强化旅游市场执法能力建设。

　　丽江市委副书记、市长郑艺介绍，近几年，丽江举全市之力深入推进“整治乱象、智慧旅游、提升品质”旅游革命“三部曲”，打出了一系列深化旅游改革推动转型升级的组合拳，旅游市场秩序不断净化，品牌形象得到修复，管理服务水平不断提高。

　　2019年，丽江市接待游客首次突破5000万人次，旅游总收入首次突破1000亿元，呈现出接待游客、旅游总收入、游客满意度持续上升，治安事件发生率、旅游投诉率持续下降的“三升两降”良好发展态势，丽江首创的“30天无理由退货”机制和旅游“红黑榜”制度在全省推广，旅游市场整治取得重要成果。

　　在现场交流会上，丽江市文化市场综合行政执法支队负责人分享了旅游市场秩序整治“丽江经验”。近年来，丽江市坚持严查重处，坚决做到“五个一律”，并依法强力推进“诉转案”“行转刑”。同时，丽江市坚持制度创新，建立完善 “1+5+N+1”旅游市场综合监管机制、 “1+5+14+X”旅游投诉快速处置工作机制、旅游购物退换货机制、旅游“红黑榜”机制等市场监管机制，实现旅游市场常态化监管。此外，丽江市实施旅行社集团化改革，有机整合旅游资源;发展“大一卡通”旅游模式，实现线上线下优势互补。