随着暑期旅游旺季的到来，玉龙雪山景区提前筹备，全面升级旅游服务以喜迎八方游客。近日，景区实施了一系列创新服务举措，旨在进一步提升游客的游览体验感和满意度。

临时、应急停车场接驳服务——解决停车难题

“您好，可以乘坐公交车前往游客中心，走过去需要10多分钟才能到达，这个公交车是免费的。”经过玉龙雪山游客中心志愿服务组工作人员的引导，游客乘坐上了临时摆渡车。

玉龙雪山景区临时摆渡车。（杨四娟 摄）

面对暑期旅游旺季的庞大客流量，玉龙雪山景区积极应对，增设了甘海子临时停车场和应急停车场，并在常规停车场达到饱和时，引导游客前往停车。同时，为了更好地服务游客，通过“临时摆渡车（公交车）”将游客从应急停车场和临时停车场接送至雪川游客港。

玉龙雪山游客中心志愿服务组工作人员唐健恒说：“停车场内的景区临时摆渡车，每天9时至15时，进行客车的接驳工作。每天能转载游客20至30趟次，大概1000至1500余人次。”

志愿者为游客提供姜糖水。（杨四娟 摄）

据了解，景区在暑期设置了13支志愿服务队、800余名志愿者，志愿者身着红色小马甲，面带微笑，为游客提供全方位的旅游咨询服务。志愿服务包括为游客提供免费的姜糖水、糖果和矿泉水，以应对高原地区的寒冷天气，为游客驱散寒意。志愿者们不仅为游客提供详尽的景区信息，还密切关注游客需求，主动提供方向指引、乘车帮助，特别是对困难人群给予特别关照。

客流高峰应对有方——“潮汐式”团队临时换乘点启用

针对蓝月谷方向游客众多的情况，玉龙雪山景区特别启用了“潮汐式”团队临时换乘点。自8月9日起，每天12:30至15:00客流高峰时段，景区内的东巴王朝（原游客中心）启用旅行社团队专用的临时换乘点，专门服务于团队游客。这一创新换乘方式，有效缓解了甘海子雪川游客港的换乘压力，确保了整体换乘流程的高效与秩序维护。

东巴王朝（原游客中心）“潮汐式”团队临时换乘点。（杨四娟 摄）

玉龙雪山游客中心副经理和雪龙介绍，为应对每天中午去蓝月谷的瞬时客流高峰，针对单点的旅游团队或散客，开放了这个通道。多个点进行乘车排队，有效缓解排队压力，提高景区运载能力。每天上午11点到下午3点，启用临时乘车点，配备20名工作人员，以及10名志愿者，开展各项旅游志愿服务等。”

工作人员引导游客乘坐大巴。（杨四娟 摄）

创新的换乘方式有效缓解了甘海子雪川游客集散港的换乘压力，确保了整体换乘流程的高效与秩序，深受导游和游客的一致好评。

游客在临时换乘点乘坐大巴车。（杨四娟 摄）

“新措施很好，节省了排队时间，能快速完成一些工作对接。‘潮汐式’团队临时换乘点比起从雪川游客港出发，节省至少40至50分钟，提高了我们的工作效率。”怡心导游服务公司导游张馨月说。

玉龙雪山景区的这一系列暑期旅游服务升级举措，不仅体现了景区对游客需求的积极响应，也体现了景区在提升服务质量、保障游客权益方面的坚定决心和实际行动。

记者/杨四娟

编辑/和润黄

责编/和众学

终审/张卫国

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