3·15国际消费者权益日临近，咱们丽江的丽客隆超市又成了大伙关注的焦点。自1998年起，丽客隆便深深扎根在丽江老百姓的生活里，如今已拥有11家门店，零售营业面积超4万平方米，服务范围覆盖古城区、玉龙县等地，生鲜食品、百货、洗化服饰等上万种商品，满足了大家生活的方方面面。今天我们的直播间邀请到了丽客隆超市的副总经理孔维东，一起走近超市背后那些关于品质、责任与诚信的故事。

3月11日，丽客隆超市副总经理孔维东走进FM97.7直播间。（和琼 摄）

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今年中消协提出“共筑满意消费”的主题，丽客隆超市副总经理孔维东表示，这对零售行业提出了更高要求，丽客隆为了满足这一要求，下了不少功夫。从商品原料开始把控品质，对整个经营流程，包括品质控制、卖场打造、物流链和加工链等进行全面提升。为此，丽客隆建立了蔬菜基地、仓储配送中心，成立中央厨房和食品生产企业，实现从种植到销售的全程掌控，保障商品安全健康。

丽客隆超市。（供图）

在消费环境打造上，丽客隆也花了心思。卖场通道变宽了，标识标牌更清晰，商品陈列更合理，还精选商品，让顾客购物更省心。食品加工过程通过透明玻璃窗展示，让大家买得安心、吃得放心。售后方面，丽客隆更是贴心。小票上有投诉电话，线上线下都有咨询和反馈渠道，30天无理由退换货，依据法律法规制定客诉处理标准，最大程度保障消费者权益。

丽客隆超市。（供图）

面对如今多元化的消费场景，丽客隆紧跟时代步伐。2018年就成立了线上商城，开通美团、京东等线上平台，还通过抖音直播、小时达等，让大家能沉浸式购物。未来，丽客隆还计划加大线上抖店的开店量，培养更多直播人才，满足大家不同时段和场景的购物需求。

丽客隆超市工作人员正在直播带货。（丽江融媒）

此外，丽客隆积极响应政府政策，如推行线下无理由退货，让消费者购物更有安全感。在春节等重要节日，丽客隆提前储备商品，保障民生产品供应不断档，还拿出全年最大促销力度，让顾客省钱省力省心。

丽客隆超市。（供图）

丽客隆在保障消费者权益、提升消费体验上不断努力，已然成为丽江人民满意放心的“菜篮子”。在丽江消费者心中，丽客隆早已超越商业场所的定义，它是孩子打翻鸡蛋时保洁阿姨递上的纸巾，是老人手机里存着的配送热线，更是街坊们口耳相传的“放心符号”，用最质朴的方式诠释着“共筑满意消费”的真谛——把每位顾客当作走动的邻居，让每次消费成为安心的约定。