加密服务频次 提升治理效能

本报记者  杨文明

《人民日报》（2025年03月13日 第 14 版）

“我在新村二巷巡查时闻到一股煤气味，可能是哪家煤气泄漏了。”接到网格员革静美的电话，云南省德宏傣族景颇族自治州芒市勐焕街道新村社区党总支书记严跃波10分钟不到便赶到现场排查，消除安全隐患。

近年来，德宏州推行“十联户”网格治理模式，既在紧急状况下组织动员应对突发事件、防范化解风险，也在日常邻里协商排查矛盾纠纷，不断提升基层治理效能。

“新村社区占地0.5平方公里，住着2000多户居民，只靠我们几名社区工作人员无法做到全覆盖。”严跃波坦言，“我们把10到12户居民分成一个最小单元，划出‘十联户’网格，推选能力强、群众信任的网格长和网格员，负责日常走访、关心群众需求。”网格员们在茶余饭后和居民议议事、帮帮忙，隔三岔五敲敲门、见见人，既能及时掌握民情民意，又能在关键时刻快速响应。

如今，德宏州3.4万余名网格员活跃在田间地头、楼宇社区、街头巷尾、基层一线，充分发挥政策“宣传员”、纠纷“调解员”、安全“守护员”、居民“服务员”的作用。