暑期旅游高峰时段，玉龙雪山景区结合实际，优化服务方案，实施分段入园，优化进山流程, 强化动态流量管控，严格执行景区和索道分时分段预约制度，在游客集中区域增加管理引导服务人员和志愿者，加强文明旅游宣传提示，实行室内限量、室外管控等措施，避免游客聚集，保障景区旅游接待和疫情防控工作顺利进行。

进入雨季，景区全面增设公共区域临时遮雨、避雨设施，加强人文关怀和志愿服务，为游客提供免费姜糖水、热水、桶装水、糖果等温馨服务。同时安排医务人员设置义诊服务点，为游客测量血压、血糖，提供合理的游览建议，提升游客体验感和满意度。

为减少游客排队乘车时间，玉龙雪山旅游观光车有限公司每天安排76辆环保大巴车，运载游客去往冰川公园索道、云杉坪索道、牦牛坪索道等各景点，同时又租赁10辆公交车增加运力。丽江样样红旅游服务有限公司每天派出100辆电瓶车运载游客环蓝月谷、云杉坪游览。

游客乘车游览过程中容易丢失物品，景区专门设立失物招领处，帮助游客寻回物品。自7月15日进入暑期旅游高峰以来，玉龙雪山旅游观光车有限公司工作人员为游客寻回失物200余起，很多游客也通过市长热线反馈，对景区工作人员拾金不昧的善举进行表扬。

下一步，玉龙雪山景区将继续加大与市、县文旅局的对接沟通，共同督导旅行社合理安排行程，进一步加强景区交通秩序、排队秩序管理，为游客提供优质服务。高效处理游客抱怨投诉，24小时受理玉龙雪山景区旅游咨询、问题反映和抱怨投诉等，坚决抓实“30天无理由退货”工作，做到及时预警、分级响应、快速处置。