全国文明城市是含金量很高的城市品牌，是十分重要的无形资产和战略资源，创建全国文明城市实质上是在更高层次、更高水平上推动城市发展。丽江目前创文工作正在如火如荼开展中，作为旅游金字招牌的玉龙雪山景区，在城市创文中积极探索、勇于创新、全体玉龙山人参与，引人注目。

2018年，在丽江全国文明城市创建工作中，丽江玉龙雪山景区按照四个一流（打造一流景区，提供一流服务，建设一流队伍，实现一流管理）工作目标和丽江市创文工作安排，全力完成创文文档资料上报、景区创文公益广告制作、创文网格化推进挂钩点中济社区互助、开展志愿服务并制作志愿者服务站、景区整治、完善接待设施提升改造、文明服务等方面的工作。

同时，玉龙雪山景区累计派出两百余人次开展古城志愿活动，并制作志愿者服务站６个，在景区开展600余人次志愿服务活动。一年来景区涌现140多起拾金不昧好人好事，钱物总价达到54000余元，充分展现了玉龙山人的良好形象。

玉龙雪山景区主动承担文明单位助推文明城市创建工作，积极推进丽江市创建文明城市工作。

一是完成了2018年度全国文明城市创建文档资料上报工作，共计上报3200余页资料。

二是完成了景区创文公益广告制作工作，共计投入120余万元在景区公路沿线、停车场、游客集散区域、机关等地制作了各种宣传广告牌，实现了创文工作公益宣传全覆盖。

从云大旅游学院到甘海子，15公里创文公益宣传长廊，不影响景观，上千万投入，展现丽江民族文化，创文决心。

参与创文，玉龙山人是认真的！

三是完成了创文网格化推进挂钩点中济社区互助，投入5万元为社区建设LED屏、便民服务点、文化活动室，帮助制作创文广告语20套，捐赠桌椅30套。累计派出200余人次开展古城志愿活动，在玉龙雪山景区开展600余人次志愿服务活动，城市文明劝导126人次，并制作志愿者服务站6个。

四是做好文明服务工作，严格按照采用的70余项国家标准、制定的2000余项企业标准开展规范化、文明化、人性化旅游服务工作，重视游客需求，关注游客体验，做好涉旅舆情监测和处置工作，将旅游有效投诉率控制在十万分之一的极低概率，游客满意度和第三方顾客满意度调查均保持在90%以上。

这一年来，成绩斐然：

玉龙雪山景区在中国旅游景区协会二届四次理事会上荣获“精准扶贫类”中国优秀旅游景区殊荣；在中国全域旅游百态新奖上荣获“云南最受欢迎的景区景点”荣誉；在中国互联网新闻中心主办的“新时代文旅融合国际峰会”上荣获“新时代 中国最佳冰雪文化旅游名景”和“年度最受游客满意的中国旅游胜地”等荣誉称号。

2018年，玉龙玉龙雪山景区接待游客432万人次，比2017年增长15%，门票收入4.11亿元，比2017年增长4.5%。景区游客接待量在云南省主要重点景区排名中居第一位；固定资产投资增效明显，2018年丽江市人民政府下达管委会的年度固定资产投资任务为3500万元，实际完成固定资产投资4200万元，超额完成20%。

从古城到玉龙雪山，一路文明，一路和谐，一路温馨

文明成了丽江的一道靓丽风景

玉龙雪山

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丽江热线记者：东巴夫

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（发稿编辑：东巴夫）

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