丽江客运站作为丽江重要交通枢纽，始终以“乘客至上，服务第一”为核心。在全力应对了春运“大考”后，2025年，丽江客运站将通过硬件升级、智慧服务与安全管理等举措，为旅客打造更便捷、安全的出行体验。

访谈嘉宾：丽江汽车客运站副站长 李建梅

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2025年春运期间，丽江客运站累计发班5621次，输送旅客超5.8万人次，日均发班150趟次。节前返乡客流集中于永胜、华坪、宁蒗方向，节后则以泸沽湖、虎跳峡、香格里拉等景区游客为主。热门线路增设定制巴士及古城周边站点接驳，大幅提升出行便利性。

繁忙的候车大厅里，身着制服的工作人员随时准备为旅客提供温暖服务。（供图）

春运期间，丽江客运站将暖心服务贯穿全程。工作人员协助旅客提行李、为老人优先购票、设置特殊旅客服务区，更有一例家长托付孩子返乡的案例，工作人员全程护送，确保安全抵达。

丽江客运站内，繁忙的候车大厅忙中有序。（供图）

新年重点计划：智慧与硬件双升级

新的一年，丽江客运站计划新增自助售票设备，开通丽江城区至拉市海湿地、玉龙雪山景区的往返直通车，丰富周边游的出行选择；

全面推广电子客票与电子发票，旅客凭身份证即可检票乘车，简化报销流程；优化线上购票及实时班次查询功能，提升数字化体验；

推出“雪山号”主题大巴，车身融入丽江古城、玉龙雪山等元素，并在古城北门设立服务点，提供购票、咨询一站式服务。

全系路线和全新涂装的站点巴士雪山号为旅客带来全新体验。（供图）

新的一年，丽江客运站将延续春运安全保障经验，严格执行“三不进站、六不出站”及实名制查验，加强安检力度，杜绝违禁品进站。车辆实行每日例检与出站登记，杜绝“带病”车辆运营。每月开展驾驶员安全培训，通过案例警示、法规宣讲等形式强化安全意识，确保行车安全。

工作人员正在耐心解答旅客问题，为旅客提供贴心服务。（供图）

新的一年，丽江客运站将在已有基础上继续优化“爱心母婴室”“无障碍通道”设施，增设老幼病残孕专座、爱心药箱、老花镜等，安排专人协助特殊旅客乘车；增派志愿者在站前广场提供引导服务，内部持续帮扶困难职工，组织公益活动回馈社会。

增设“文旅+客运”服务站点，让出行体验更增维度。（供图）

新的一年，丽江客运站将继续以“安全送达”为底线，深化智慧出行与人文服务，通过硬件迭代、科技赋能与文化融合，持续提升旅客出行满意度，为丽江文旅形象增添亮色。