3月14日，丽江金融监管分局举行金融消费者权益保护服务区揭牌仪式。永胜、华坪、宁蒗金融消费者权益保护服务厅（信访接待室）同步揭牌。

副市长周开举出席活动并为丽江金融消费者权益保护服务区揭牌。

3月14日，丽江金融消费者权益保护服务区揭牌成立 。（丽江融媒记者 戴汝杰 摄）

据了解，丽江金融消费者权益保护服务区的成立是践行“金融为民”理念、构建“大消保”格局的重要举措，将进一步整合金融监管、行业协会与金融机构多方资源打造一站式服务平台，全方位维护金融消费者合法权益，将承担多项重要职责。

一是打造权益维护的“服务站”。搭建一站式投诉处理窗口，与全市16家银行、15家保险公司等金融机构建立快速响应机制，健全“转、受、办”投诉处理机制，做到应接尽接，应办尽办。二是建立金融知识的“宣传站”。开展金融知识普及教育活动，通过多种形式向广大金融消费者宣传金融知识、政策法规以及风险防范技巧，提升消费者的金融素养和自我保护能力。三是建设风险防范的“监测站”。强化前端预警，共享风险信息，多渠道动态发布风险提示，收集、分析金融消费者投诉与建议作为优化金融服务、完善监管政策的参考依据。四是做好金融消费者的“保护站”。为金融消费者提供公正、便捷的纠纷调解服务，提高纠纷化解效率，降低消费者维权成本。

3月14日，在丽江金融消费者权益保护服务区，市民正在咨询金融消费相关问题。（丽江融媒记者 戴汝杰 摄）

“有了这个服务区以后，可以在这里学习更多的消费者权益保护的知识，能更好地保护我们的钱袋子。”市民卢云芳告诉记者，当遇到金融消费方面的问题时，在这里可以得到有效解决。

“当消费者的金融权益受到侵害时，消费者可以通过协商、调解、仲裁、司法诉讼等救济途径合法维权。”据丽江古城农村商业银行股份有限公司党委书记、董事长郭体伟介绍，消费者可以通过7×24小时客服热线、各银行保险证券机构的官方App、公众号及线下网点向银行保险证券机构反映。

丽江金融消费者权益保护服务区内展示的相关金融知识、政策法规。（丽江融媒记者 戴汝杰 摄）

“丽江金融消费者权益保护服务区、各县金融消费者权益保护服务厅的揭牌成立，是落实党中央决策部署、践行金融工作政治性、人民性的具体行动。”丽江金融监管分局党委书记、局长邱少峰表示，下一步，丽江金融监管分局及各金融监管支局将充分发挥金融消费者权益保护服务区功能，加强与财政、人民银行、法院和司法等部门的沟通协作，打造金融宣传教育基地+消费者权益保护服务区+机制保障+金融纠纷调解中心“四位一体”工作机制，形成具有丽江特色的金融消费者权益保护工作格局。

丽江市财政局、人民银行丽江市分行、市人民法院、市司法局和市保险行业协会及辖内各银行保险证券机构负责人参加揭牌仪式。

记者/戴汝杰

责编/王君霞

二审/和众学

终审/郭俊燕

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