【下班路上】丽江火车站:提升服务质量 共创美好旅程

2025-04-10 19:41:00 阅读量7745 字数957


吸引更多老年旅客选择铁路出行,增进老年旅客福祉,助力“银发经济”发展,铁路部门自2025年4月1日起,对乘坐旅客列车(暂不含旅游专列、国际列车)的老年常旅客会员实施更大幅度的积分优惠。


▲4月11日下午,丽江火车站副站长崔文贵受邀参与丽江旅游交通广播直播节目,向大家介绍老年常旅客乘车优惠、二季度调图等内容。(丽江融媒记者 李婧 摄)

优惠新规
优惠对象

年满60周岁持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证以及外国人永久居留身份证购票的老年旅客。

优惠条件

须于乘车前在12306网站(含手机APP)、车站会员服务窗口申请注册、激活成为铁路常旅客会员。

优惠幅度

可享受票面金额15倍积分,相当于普通常旅客会员的3倍,积分在会员实际乘车到站后5日内自动进入本人账户。积分可为本人或指定受让人兑换火车票。

点击以下音频了解具体内容

丽江火车站工作人员用心服务旅客。(受访者 供图)

丽江火车站工作人员用心服务旅客。(受访者 供图)


丽江站对老、幼、病、残、孕旅客有怎样的优待?

丽江站对特殊重点旅客服务工作秉持“渠道畅通、受理规范、服务到位、交接清楚、保障有力”原则,在出行服务工作上做了大量工作,比如售票、进站、候车、乘车、出站等环节,车站均能给予特别关爱。

点击以下音频了解具体内容



丽江火车站工作人员耐心为旅客介绍相关政策。(受访者 供图)

丽江火车站工作人员耐心为旅客介绍相关政策。(受访者 供图)


铁路部门二季度调图有些什么特殊变化?

一、日均增开丽江到玉溪、丽江到西双版纳动车组列车各一对;

二、增加丽江到大理、丽江到香格里拉部分动车组列车。

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丽江火车站工作人员耐心为旅客介绍相关政策。(受访者 供图)


火车票团购出行是否便利?

地方人力资源、企事业单位等如有团体票出行需求,可联系丽江站,丽江站将积极向有关部门申请,按照铁路有关规定办理专列包车或团体票。联系电话0888-3035052。

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丽江火车站工作人员穿着民族服饰邀请大家选择铁路方式出行。(受访者 供图)

END


采编:李婧

责编:杨四见

终审:赵文立


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