自2016年入驻昭通市政务服务中心以来，昭阳区消防救援大队持续深化"放管服"改革，以"高效、便民、贴心"为目标优化服务流程。通过整合线上线下资源，实现"一表申请、一窗受理、一次办结"，让群众办事从"多头跑"变为"只进一扇门"。

针对公众聚集场所消防安全检查等高频事项，窗口推出"专人指导、全程帮办"服务。某酒店负责人李先生体验后称赞："过去需多次往返，如今一趟就办结，效率提升肉眼可见！"服务升级的背后，是昭阳消防对审批环节的精简重构——整合4类申报材料、压缩3个办理环节，审批时限缩短50%以上。

在规范服务方面，大队建立"首问负责、限时办结"制度，通过"12345"热线畅通群众监督渠道，对举报投诉实行"接诉即办、闭环管理"，累计处理工单80余件，满意率100%。下一步，昭阳消防将拓展"互联网+政务服务"应用场景，推动更多事项"指尖办、掌上查"，以数字化赋能持续擦亮"阳光执法、暖心服务"品牌，让便民利企举措惠及更多群众。

来源：昭阳区融媒体中心